Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und serviceorientierte/n Mitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit. Nach einer umfassenden Einarbeitung an einem unserer 28 Standorte in Deutschland besteht die Möglichkeit, die Tätigkeit auch im Home Office auszuüben.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail
- Aktives Zuhören und professionelle Beratung unserer Kunden
- Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Bereitstellung von Informationen sowie individuelle Lösungs-Hilfestellungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Dokumentation der Kundengespräche und Vorgänge in der entsprechenden Software
- Aktive Mitwirkung an der Steigerung unserer Servicequalität
- Zusammenarbeit im Team
Ihr Profil:
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Klares, freundliches und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen
- Hohe Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Gmail und Google Drive
- Fähigkeit zur strukturierten Dokumentation von Gesprächen in Software-Systemen
- Sicherer Umgang mit Telefon- und E-Mail-Kommunikation
Wir bieten Ihnen:
- Ein erfolgreiches Unternehmen mit Zukunft
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Attraktive Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Professionelle Einarbeitung
- JobRad
- Vermögenswirksame Leistungen
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Unterlagen per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit:
DAHEIM LIEFER-SERVICE 2 GmbH
Personalabteilung
z. Hd. Frau Annika Spengler
Poßmoorweg 1
22301 Hamburg
E-Mail: annika.spengler@leserkreis.de